Política de Privacidade

1. Introdução

A CIM Company respeita a privacidade das pessoas que acessam seu site, entram em contato ou enviam informações por meio de seus formulários. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais são tratados, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são mantidos e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e as demais normas aplicáveis.

Esta Política se aplica ao site e aos contatos comerciais realizados com a CIM Company. Tratamentos efetuados no contexto de contratos com clientes poderão ser disciplinados também pelos respectivos instrumentos contratuais.

2. Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por este site é:

Nome empresarial: CIM Company LTDA
Nome da marca: CIM Company
CNPJ: 66.327.753/0001-14
Endereço: Rua Padre Cristovao Arnald, 2283, Estreito, Alfredo Wagner, SC, CEP 88.450-000
Canal para assuntos de privacidade: contato@cimcompany.com.br

3. Dados pessoais tratados

Dados fornecidos pelo formulário

Quando o usuário envia uma solicitação pelo formulário de contato, a CIM Company trata os seguintes dados:

nome completo;
nome da empresa;
WhatsApp;
e-mail;
tipo de necessidade ou serviço procurado;
site ou perfil em rede social, quando informado;
faixa de investimento mensal pretendida para marketing;
momento esperado para o início do projeto;
informações inseridas livremente no campo de contexto;
registro de ciência desta Política de Privacidade;
escolhas relacionadas ao recebimento de comunicações comerciais;
autorização para utilização de dados em públicos personalizados, quando fornecida;
data, horário, origem e versão dos avisos apresentados no momento do envio.

O usuário não deve inserir no campo de contexto dados pessoais sensíveis, senhas, dados bancários, informações confidenciais de terceiros ou outros dados que não sejam necessários para a análise da solicitação.

Dados técnicos e de segurança

Durante o acesso ao site e o envio do formulário, a infraestrutura utilizada pela CIM Company poderá tratar:

endereço IP;
data e horário de acesso e envio;
navegador, dispositivo e sistema operacional;
páginas e endereços acessados;
origem do acesso e parâmetros de campanha;
cabeçalhos e identificadores técnicos da requisição;
registros necessários à segurança e ao funcionamento do site;
sinais técnicos utilizados para prevenir abuso, fraude e envios automatizados.

Dados de analytics e publicidade

Quando o usuário autorizar as categorias correspondentes no gerenciador de cookies, ferramentas do Google e da Meta poderão tratar:

páginas visitadas;
origem e duração aproximada da navegação;
interações com páginas, conteúdos, links e botões;
eventos relacionados ao início e à conclusão do formulário;
identificadores de cookies e outros identificadores online;
informações utilizadas para mensurar campanhas e atribuir conversões;
dados utilizados para formação de públicos de remarketing.

O conteúdo digitado nos campos do formulário, como nome, empresa, e-mail, WhatsApp e descrição da solicitação, não será enviado ao Google Analytics ou ao Meta Pixel.

Quando houver autorização específica para públicos personalizados, o e-mail e o telefone poderão ser normalizados, transformados por técnicas de hash e enviados à Meta ou ao Google Ads para correspondência com usuários dessas plataformas. Esses dados não serão utilizados para essa finalidade sem a autorização correspondente.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

receber e analisar solicitações comerciais;
compreender o contexto e as necessidades apresentadas;
verificar a compatibilidade entre a solicitação e os serviços da CIM Company;
entrar em contato por e-mail ou WhatsApp;
marcar reuniões e preparar propostas;
realizar procedimentos preliminares relacionados a eventual contratação;
responder dúvidas e solicitações;
manter registros comerciais necessários;
preservar a segurança do site e do formulário;
prevenir fraude, abuso, spam e envios automatizados;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
medir a utilização e melhorar o desempenho do site, mediante autorização para cookies analíticos;
mensurar campanhas e registrar conversões, mediante autorização para cookies de publicidade;
realizar remarketing baseado na navegação, mediante autorização para cookies de publicidade;
enviar conteúdos, novidades e comunicações comerciais por e-mail ou WhatsApp, quando autorizado pelo titular;
criar públicos personalizados na Meta e no Google Ads utilizando e-mail ou telefone, quando houver autorização específica.

5. Bases legais

Conforme a atividade realizada, a CIM Company utiliza as seguintes bases legais:

Procedimentos preliminares relacionados a contrato: para receber, analisar e responder solicitações comerciais, marcar reuniões e preparar propostas.
Legítimo interesse: para atender contatos realizados por representantes de empresas, organizar o atendimento comercial, manter a segurança, prevenir abuso e proteger o site, sempre mediante avaliação de necessidade, proporcionalidade e legítimas expectativas do titular.
Consentimento: para comunicações recorrentes de marketing, cookies não essenciais, analytics, publicidade, remarketing e utilização de e-mail ou telefone em públicos personalizados, quando aplicável.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manter registros ou fornecer informações quando exigido pela legislação.
Exercício regular de direitos: para preservar registros e provas necessários à defesa dos direitos da CIM Company ou de terceiros.

A confirmação de leitura desta Política não constitui consentimento genérico para todas as atividades. As autorizações relacionadas a marketing, publicidade e públicos personalizados serão apresentadas separadamente e poderão ser recusadas ou revogadas.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, somente quando necessário e de acordo com as finalidades descritas nesta Política, com:

Hostinger: hospedagem do serviço de e-mail, envio das mensagens por SMTP e armazenamento dos contatos recebidos em contato@cimcompany.com.br.
Cloudflare: hospedagem e distribuição do site, segurança, disponibilidade da aplicação e proteção do formulário por meio do Cloudflare Turnstile.
Google: gerenciamento de tags, analytics, mensuração de campanhas, conversões, publicidade, remarketing e públicos personalizados, conforme os serviços configurados e as escolhas do usuário.
Meta: mensuração de campanhas, registro de conversões, remarketing e públicos personalizados por meio das ferramentas da Meta, incluindo o Meta Pixel.
Prestadores de suporte técnico: quando o acesso for necessário para manutenção, segurança ou solução de problemas, com deveres de confidencialidade e proteção de dados.

Internamente, os contatos recebidos serão acessados somente por pessoas autorizadas que atuam na área comercial da CIM Company.

Também poderá ocorrer compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, atendimento de ordem de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela CIM Company possuem sede, infraestrutura, controladoras, operadoras ou suboperadoras localizadas fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos, em países do Espaço Econômico Europeu e em outras localidades nas quais mantenham operações.

Isso poderá ocorrer no uso de serviços da Cloudflare, Hostinger, Google e Meta. As transferências serão limitadas aos dados necessários para as respectivas finalidades e deverão observar os mecanismos permitidos pela LGPD e pela regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados, incluindo garantias contratuais e termos de tratamento de dados aplicáveis.

O titular poderá solicitar informações adicionais sobre os países, os fornecedores e as garantias utilizadas por meio do canal indicado nesta Política.

8. Retenção e exclusão

As solicitações enviadas pelo formulário são encaminhadas para o e-mail contato@cimcompany.com.br e ficam armazenadas como registro do atendimento comercial.

Contatos que não avançarem comercialmente poderão ser mantidos por até 12 meses após a última interação.
Registros que resultarem em proposta, negociação ou contratação poderão ser mantidos durante a relação comercial e pelos prazos legais ou prescricionais aplicáveis.
Dados utilizados em comunicações comerciais serão mantidos até a revogação do consentimento ou por até 24 meses sem interação, quando deverão ser excluídos ou submetidos a nova confirmação.
Dados utilizados em públicos personalizados serão mantidos enquanto a autorização estiver válida e serão retirados das listas após a revogação.
Preferências de cookies serão mantidas pelo prazo informado na Política de Cookies, podendo ser renovadas ou alteradas pelo usuário.
Registros técnicos e de segurança serão mantidos pelo período necessário ao funcionamento, à prevenção de incidentes e ao cumprimento de obrigações aplicáveis.

Quando o armazenamento deixar de ser necessário, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma legítima nas hipóteses permitidas pela legislação.

Após um pedido de cancelamento de comunicações, a CIM poderá manter um registro mínimo de bloqueio para evitar que o titular seja incluído novamente em campanhas por engano.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
informação sobre compartilhamentos realizados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
peticionamento perante a Agência Nacional de Proteção de Dados.

A CIM Company não utiliza, no contexto deste site, decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os interesses do titular.

As solicitações devem ser enviadas para contato@cimcompany.com.br. A CIM poderá solicitar informações proporcionais e necessárias para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido.

O exercício dos direitos previstos nesta seção é gratuito.

10. Comunicações comerciais e cancelamento

O envio de conteúdos, novidades e comunicações comerciais por e-mail ou WhatsApp somente ocorrerá quando autorizado pelo titular ou quando houver outra base legal válida e devidamente avaliada.

O titular poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link disponibilizado nas mensagens, respondendo com uma solicitação de cancelamento ou entrando em contato pelo e-mail indicado nesta Política.

A recusa ou a revogação do consentimento para marketing não impede o envio do formulário nem prejudica o atendimento da solicitação comercial originalmente realizada.

11. Segurança

A CIM Company adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

O acesso aos contatos recebidos é restrito às pessoas autorizadas da equipe comercial e aos prestadores que necessitem tratar os dados para fornecer os serviços contratados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a CIM adotará as medidas exigidas pela legislação e pela Agência Nacional de Proteção de Dados.

12. Cloudflare Turnstile

A CIM Company utiliza o Cloudflare Turnstile para proteger o formulário contra robôs, spam, fraude e atividades maliciosas. Para realizar essa verificação, a Cloudflare poderá tratar endereço IP, informações do navegador, características técnicas da conexão, identificadores da página e outros sinais necessários à análise de segurança.

O Turnstile não é utilizado para publicidade e não recebe o conteúdo digitado nos campos do formulário. Seu uso está relacionado à segurança e ao funcionamento adequado do site.

13. Dados de crianças e adolescentes

O site é direcionado a representantes de negócios e empresas e não foi criado para coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificado o envio indevido de dados de crianças ou adolescentes sem fundamento adequado, a CIM avaliará as providências necessárias para sua proteção, bloqueio ou eliminação, observando o melhor interesse do titular.

14. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes classificados nas seguintes categorias:

Necessários: utilizados para segurança, funcionamento do site, armazenamento das preferências e proteção do formulário.
Analíticos: utilizados para compreender a utilização e o desempenho do site, somente após autorização.
Publicidade: utilizados para mensurar campanhas, registrar conversões, criar públicos e realizar remarketing, somente após autorização.

Cookies analíticos e de publicidade permanecem desativados até que o usuário realize sua escolha no gerenciador de cookies.

A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso ao site nem o envio do formulário. As preferências poderão ser alteradas a qualquer momento por meio da opção “Preferências de cookies”, disponível no rodapé.

Os nomes, fornecedores, finalidades e períodos de duração estão descritos na Política de Cookies.

15. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas, nos processos internos ou na legislação. A data da versão mais recente será indicada no início da página.

Quando uma alteração depender de novo consentimento, a CIM solicitará uma nova manifestação antes de iniciar o tratamento correspondente.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais:

E-mail: contato@cimcompany.com.br
Canal responsável: canal de privacidade da CIM Company
Endereço: Rua Padre Cristovao Arnald, 2283, Estreito, Alfredo Wagner, SC, CEP 88.450-000